Per administratie
Leg vast wanneer informatie aangeleverd moet zijn en welke cyclus van toepassing is.
Automatische opvolging
Herinner klanten zonder iedere week handmatig te mailen.
Stel per administratie in wanneer informatie nodig is. Fenlio ondersteunt de opvolging van openstaande vraagposten, zodat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan terugkerende herinneringen.
Opvolging die past bij de administratie
Niet iedere klant of aangifteperiode vraagt om hetzelfde ritme.
Gericht herinneren
Herinner aan concrete openstaande vraagposten in plaats van een algemene oproep.
Minder handwerk
Beperk terugkerend kopiëren, plannen en controleren van losse e-mails.
Voortgang zichtbaar
Zie welke klant nog moet reageren en welke administratie klaarstaat voor controle.
Instellen
Maak van opvolging een voorspelbaar proces.
Het kantoor bepaalt per administratie de gewenste aanlevermomenten en periodieke werkwijze. De herinnering sluit daardoor beter aan op wat werkelijk nog openstaat.
- Instellingen per administratie
- Ondersteuning voor maand- en kwartaalritmes
- Herinneringen gekoppeld aan openstaande acties
- Minder afhankelijk van persoonlijke agenda's
Rust in de planning
Medewerkers houden tijd over voor inhoudelijke controle.
Door standaardopvolging te automatiseren verschuift de aandacht van najagen naar beoordelen en verwerken.
- Minder repetitieve communicatie
- Consistente opvolging tussen medewerkers
- Duidelijker voor de klant wat nog nodig is
- Sneller signaleren welke administratie achterloopt
Verder ontdekken
Combineer automatische opvolging met
Gebruik herinneringen samen met vraagposten en het klantportaal voor een complete route.
Veelgestelde vragen
Vragen over instellingen en herinneringen
Zo blijft automatische opvolging duidelijk en controleerbaar.
Wordt iedere klant op hetzelfde moment herinnerd?
Nee. De instellingen kunnen per administratie verschillen, zodat de opvolging aansluit op de betreffende werkwijze en periode.
Gaat een herinnering over concrete vraagposten?
Fenlio is gericht op openstaande acties en vraagposten, zodat de klant weet welke informatie nog ontbreekt.
Kan het kantoor de voortgang blijven zien?
Ja. Automatische herinneringen nemen de controle niet weg; statussen blijven zichtbaar voor het kantoor.
Stop met handmatig najagen
Laat terugkerende opvolging onderdeel worden van je vaste workflow.
Start met Fenlio en richt de herinneringen in per administratie.