Alles centraal
Vraagposten, reacties, notities en bijlagen blijven gekoppeld aan de juiste administratie en het juiste item.
Mogelijkheden
Alles wat je nodig hebt om vraagposten strak te organiseren.
Fenlio brengt het volledige proces samen: van het ophalen van vraagposten en uitnodigen van klanten tot documentcontrole, goedkeuring en opvolging. Bekijk hieronder hoe de belangrijkste onderdelen in de praktijk werken.
Direct naar een onderdeel
Minder losse lijsten. Meer grip op iedere administratie.
Eén duidelijke workflow
Minder losse lijsten. Meer grip op iedere administratie.
Fenlio is ontwikkeld voor boekhoud- en administratiekantoren die klantvragen centraal willen beheren zonder hun bestaande boekhoudpakket te vervangen.
Automatische opvolging
Herinneringen en geplande berichten nemen terugkerend opvolgwerk uit handen.
Controle bij het kantoor
Je houdt overzicht op status, beoordeelt reacties en bepaalt wanneer een vraagpost echt is afgerond.
Realtime overzicht
Zie meteen waar actie nodig is.
Het dashboard verzamelt de belangrijkste aandachtspunten van je kantoor. Je ziet welke vraagposten op controle wachten, waar instellingen ontbreken en welke administraties aandacht nodig hebben.
- Openstaande acties en controles centraal in beeld
- Aandachtspunten per administratie sneller herkennen
- Vanuit het overzicht direct naar het juiste onderdeel
Vraagposten en goedkeuring
Iedere vraagpost volgt een duidelijke status.
Van wachten op de klant tot wachten op controle en afronding: Fenlio maakt zichtbaar wie aan zet is. Reacties, notities en bestanden blijven aan dezelfde vraagpost gekoppeld.
- Duidelijke status voor klant, kantoor en afronding
- Notities en bijlagen blijven bij de juiste vraagpost
- Goedgekeurde documenten kunnen worden doorgestuurd
Eenvoudig voor klanten
Klanten reageren zonder losse e-mails of Excel-lijsten.
De klant ziet alleen de eigen administraties en openstaande vraagposten. Per item kan de klant uitleg geven en één of meer documenten uploaden.
- Eigen beveiligde omgeving voor iedere klant
- Reacties en documenten direct bij het juiste item
- Geschikt voor meerdere contactpersonen per administratie
Automatische opvolging
Herinner klanten op het juiste moment.
Stel per administratie in hoe vaak en rond welk aanlevermoment Fenlio moet opvolgen. Je kunt teksten aanpassen en terugkerende chatberichten plannen.
- Frequentie per administratie instellen
- E-mailteksten en aanlevermomenten aanpassen
- Geplande chatberichten automatisch versturen
Aansluiten op je boekhouding
Behoud je boekhoudpakket en voeg een duidelijke workflow toe.
Fenlio haalt relevante grootboekrekeningen en vraagposten op uit ondersteunde pakketten. Voor administraties zonder directe koppeling kun je een CSV-bestand gebruiken.
- Koppelingen met e-Boekhouden, Moneybird en Exact Online
- Selecteer zelf welke grootboekrekeningen vraagposten bevatten
- Slimme CSV-import als flexibel alternatief
Samenwerken in context
Bespreek vragen waar het werk al plaatsvindt.
Met de ingebouwde chat houd je aanvullende communicatie binnen Fenlio. Deel bestanden, reageer op berichten en organiseer gesprekken zonder terug te vallen op losse kanalen.
- Privé- en groepsgesprekken met meerdere deelnemers
- Bestanden delen en direct op berichten antwoorden
- Chats doorzoeken, vastpinnen en archiveren
Extra controlelaag
Laat bijlagen automatisch voorcontroleren.
De AI-documentcontrole beoordeelt of een geüpload document logisch aansluit op de betreffende vraagpost. Het kantoor houdt altijd de uiteindelijke controle.
- Controle op herkenbare gegevens uit vraagpost en document
- Duidelijke signalering wanneer handmatige controle nodig is
- AI blijft ondersteunend aan de beoordeling door het kantoor
Werken waar het uitkomt
Gebruik Fenlio via de browser en mobiele app.
Kantoor- en klantgebruikers kunnen Fenlio op verschillende apparaten gebruiken. Persoonlijke taal- en themakeuzes zorgen voor een herkenbare en prettig leesbare omgeving.
- Webomgeving en mobiele apps voor ondersteunde apparaten
- Pushnotificaties voor relevante nieuwe acties
- Nederlands, Engels en meerdere contrastvriendelijke thema’s
Veelgestelde vragen
Praktische antwoorden over de mogelijkheden.
Meer weten over de inzet van Fenlio binnen je kantoor? Dit zijn enkele veelgestelde vragen.
Voor welke kantoren is Fenlio bedoeld?
Fenlio is bedoeld voor boekhoud- en administratiekantoren die vraagposten, klantreacties en documenten centraal willen opvolgen.
Moet ik mijn huidige boekhoudpakket vervangen?
Nee. Fenlio vult je bestaande boekhoudproces aan en ondersteunt koppelingen met e-Boekhouden, Moneybird en Exact Online. CSV-import is beschikbaar als alternatief.
Kunnen klanten zelf documenten uploaden?
Ja. Klanten reageren per vraagpost en kunnen één of meer bijlagen toevoegen, zodat alles direct aan het juiste item gekoppeld blijft.
Zijn alle kernfuncties in ieder pakket beschikbaar?
De kernworkflow is in ieder pakket beschikbaar. De pakketten verschillen vooral in prijs, inbegrepen administraties en het aantal beschikbare AI-documentcontroles.
Kan Fenlio ook mobiel worden gebruikt?
Ja. Fenlio werkt via de browser en heeft mobiele apps voor ondersteunde iOS- en Android-apparaten.
Klaar voor meer overzicht
Breng vraagposten, documenten en klantcommunicatie samen.
Start met een proefperiode van 14 dagen en ervaar hoe Fenlio aansluit op de dagelijkse workflow van je kantoor.