Bestanden
Deel bestanden en afbeeldingen binnen het gesprek.
Klantcommunicatie
Bespreek werk waar de context al aanwezig is.
Met Fenlio Chat blijven gesprekken, bestanden en antwoorden dicht bij de klant en administratie. Zo hoeft aanvullende communicatie niet verspreid te raken over e-mail en andere kanalen.
Chat als onderdeel van het dossier
Maak communicatie vindbaar en bruikbaar.
Antwoorden
Reageer direct op een eerder bericht zonder context te verliezen.
Organiseren
Zoek chats, pin belangrijke gesprekken en archiveer ze per gebruiker.
Planning
Plan eenmalige of terugkerende chatberichten en herinneringen.
Samenwerken
Breng kantoor en klant in dezelfde gesprekscontext.
Een chat kan meerdere deelnemers bevatten en blijft gekoppeld aan de samenwerking binnen Fenlio.
- Privé- en groepsgesprekken
- Meerdere deelnemers
- Bestanden delen
- Berichten bewerken waar toegestaan
Opvolging
Laat belangrijke gesprekken niet verdwijnen.
Ongelezen meldingen en geplande berichten helpen medewerkers en klanten om op tijd terug te keren.
- Ongelezen teller
- E-maildigest bij ongelezen chat
- Chats vastpinnen en archiveren
- Geplande berichten
Verder ontdekken
Communicatie in Fenlio
Combineer chat met documenten, klantportaal en vraagposten.
Veelgestelde vragen
Waarom chat naast e-mail?
Chat is bedoeld voor communicatie die bij het werk in Fenlio hoort.
Kan ik bestanden in chat delen?
Ja. Bestanden en afbeeldingen kunnen in gesprekken worden gedeeld.
Kan ik gesprekken terugvinden?
Ja. Chats kunnen worden doorzocht, vastgepind en gearchiveerd.
Kunnen meerdere deelnemers in één chat?
Ja. Een chat kan meerdere deelnemers bevatten.
Houd communicatie bij het werk
Minder losse context, sneller terugvinden.
Gebruik chat samen met documenten en klantacties binnen dezelfde omgeving.