Openstaande acties
Klanten zien welke vraagposten nog een antwoord of document nodig hebben.
Klantportaal
Laat klanten precies zien wat er nog nodig is.
In het Fenlio-klantportaal ziet de klant openstaande acties per administratie. Antwoorden, bijlagen en communicatie komen direct terug bij het boekhoudkantoor.
Eenvoudig voor de klant, compleet voor het kantoor
De klant hoeft niet te zoeken en het kantoor houdt alle context bij elkaar.
Bijlagen uploaden
Bestanden worden direct gekoppeld aan de administratie of vraagpost waarvoor ze zijn aangeleverd.
Samenwerken
Ook medewerkers van de klant kunnen worden toegevoegd wanneer meerdere mensen informatie aanleveren.
Web en mobiel
Klanten kunnen Fenlio gebruiken via de webomgeving en beschikbare mobiele app.
Klantervaring
Geen lange e-mail met een onduidelijke lijst aan vragen.
De klant krijgt per administratie een concreet overzicht. Daardoor is sneller duidelijk wat er ontbreekt en waar een antwoord of bestand moet worden toegevoegd.
- Eén account voor gekoppelde administraties
- Vraagposten met herkenbare omschrijving en status
- Documenten toevoegen bij de juiste vraag
- Communicatie zonder losse mailketens
Samenwerking
Het kantoor houdt overzicht zonder de klant onnodig te belasten.
Fenlio maakt de taak voor de klant concreet en houdt aan de boekhouderskant zichtbaar welke acties nog openstaan.
- Minder uitleg nodig bij iedere herinnering
- Geen documenten uit verschillende kanalen verzamelen
- Meerdere deelnemers mogelijk in chat
- Duidelijke scheiding tussen klantactie en controle
Verder ontdekken
Meer rondom het klantportaal
Bekijk hoe communicatie, documenten en vraagposten samenkomen in dezelfde klantreis.
Veelgestelde vragen
Wat klanten en boekhoudkantoren vaak willen weten
Praktische uitleg over toegang en samenwerking in het portaal.
Kan een klant meerdere administraties zien?
Ja, wanneer die administraties aan dezelfde klant zijn gekoppeld, kan de klant vanuit één omgeving naar de beschikbare administraties navigeren.
Kan de klant eigen medewerkers toevoegen?
Fenlio ondersteunt medewerkers aan de klantzijde, zodat relevante personen kunnen helpen bij reacties en documenten.
Kan ik chat uitschakelen?
De beschikbaarheid van chat kan door het kantoor worden afgestemd op de gekozen werkwijze.
Maak aanleveren eenvoudiger
Geef klanten een duidelijke route van openstaande vraag naar compleet antwoord.
Start met Fenlio en centraliseer de samenwerking rondom iedere administratie.