Eigen omgeving
Klanten zien alleen de administraties en onderdelen waarvoor zij toegang hebben.
Klantportaal
Geef klanten één duidelijke plek voor alles wat aandacht vraagt.
Klanten zien hun administraties en open acties, reageren op vraagposten, uploaden documenten en communiceren met het kantoor zonder losse mailboxen of spreadsheets.
Eenvoud voor de klant
Minder zoeken betekent sneller reageren.
Acties
Open vraagposten en andere relevante acties staan centraal bij de juiste administratie.
Documenten
Bestanden worden veilig binnen de juiste context aangeleverd.
Communicatie
Chat en meldingen houden aanvullende communicatie binnen Fenlio.
Toegang
Werk met meerdere klantgebruikers waar nodig.
Naast de hoofdklant kunnen aanvullende bevoegde personen toegang krijgen tot dezelfde administratie.
- Meerdere contactpersonen
- Administratietoegang beheersen
- Activatielinks en status
- Mobiel en via browser
Aanlevering
Laat de klant direct reageren waar de vraag staat.
Toelichting en bestanden blijven gekoppeld aan de juiste vraag of administratie.
- Vraagposten beantwoorden
- Meerdere bestanden uploaden
- Chatten met het kantoor
- Open acties snel terugvinden
Verder ontdekken
Meer over samenwerken
Combineer het klantportaal met vraagposten, documenten en chat.
Veelgestelde vragen
Wat kan een klant in Fenlio?
Veelgestelde vragen over de klantomgeving.
Ziet een klant andere klanten?
Nee. Toegang wordt per klant en administratie beheerd.
Kunnen meerdere personen bij dezelfde administratie?
Ja. Aanvullende bevoegde klanten of contactpersonen kunnen toegang krijgen tot dezelfde administratie.
Werkt het portaal mobiel?
Ja. Fenlio is via browser en de ondersteunde mobiele apps te gebruiken.
Geef klanten een duidelijke route
Minder losse mails, meer context.
Laat klanten reageren en aanleveren vanuit dezelfde omgeving als waarin het kantoor opvolgt.